Примеры деловых игр. Сценарий деловой игры
Деловая игра — это имитация реальной производственной ситуации (управленческой или экономической). Создание упрощенной модели рабочего процесса позволяет каждому участнику в реальной жизни, но в рамках определенных правил, играть роль, принимать решение, выполнять действия.
Метод деловой игры
Деловые (ID) игры представляют собой эффективный метод практического обучения и широко используются. Они используются как средство познания в менеджменте, экономике, экологии, медицине и других областях.
С середины 20 века доктора активно использовались во всем мире для изучения науки управления. Значительный вклад в развитие игровых технологий внесли С.П. Рубинштейн, К.Д. Ушинский, З. Фрейд и другие ученые.
Этот метод позволяет моделировать объект (организацию) или моделировать процесс (принятие решений, цикл управления). Производственные и экономические ситуации связаны с подчинением вышестоящим уровням, а организационно-управленческие — у руководителя отдела, группы, сотрудника.
Перед игроками могут быть поставлены разные задачи, для достижения которых они используют знания основ социологии, экономики, методов управления. Результаты игры будут связаны со степенью достижения целей и качеством управления.
Классификация деловых игр
КЭ можно классифицировать по-разному.
|
Подписать |
Виды игр |
|
|
Отражение реальности |
Реальный (практичный) |
Теоретический (аннотация) |
|
Сложный уровень |
Маленький (одно задание, небольшая команда игроков) |
Высокий (большие команды, много практических заданий, многоступенчатая игра) |
|
Оценка результатов |
Жюри, экспертная оценка |
Самооценка |
|
Регулирование |
Сложно с четким порядком действий, сроками |
Бесплатно (без строгих правил) |
По назначению и назначению выделяют следующие виды ЛП:
1. Образовательные (знания, навыки и непрофессиональные навыки):
- для практической деятельности (формирование навыков);
- исследования (способствующие приобретению новых знаний);
- исследование (поиск общей информации или решений).
2. Для профессионального руководства.
3. Оценивать и улучшать профессиональную подготовку.
4. Подобрать специалистов на вакантную должность.
ИС можно классифицировать по количеству участников (командных, личных) и по интересам сторон:
- конкурс от индивидуальных участников, оценка результатов которых не взаимосвязана;
- противостояние сторон, команд;
- CI с непредсказуемой внешней средой или акторами без целей.
- парная игра (развитие командных навыков с общими или противоположными интересами);
Разновидности деловых игр
|
Формы деловой игры |
Характерная черта |
Примеры корпоративных игр |
|
Групповое обсуждение |
Развивайте навыки командной работы. Игроки выполняют одно и то же задание, соблюдая правила обсуждения. По истечении указанного времени ответы сортируются и оцениваются. |
«Кораблекрушение», «Полет на Луну», «Встреча», «Координационный совет» |
|
Ролевая игра |
Каждый должен играть индивидуальную роль, моделировать ситуации. Роли нейтральные, эмоций не вызывают. |
«Менеджер по работе с клиентами», «Профсоюз и сотрудники», «Менеджер и подчиненные» |
|
Салон игры |
Он проходит в организованном пространстве или поле и имеет строгие правила. По результатам игры фиксируются очки. |
«Поле чудес», Шахматы, «Монополия», «Своя игра» |
|
Эмоциональная игра |
это форма обучения, имитирующая ситуацию человеческих отношений без жестких правил. |
«Конфликтные» и другие имитации конкурентных отношений, партнерства, сотрудников |
|
Блиц-игра |
Игра с элементами обсуждения, мозгового штурма, ролевой игры и анализа ситуации. |
«Морской бой», «Аукцион», «Кроссворд», «Кто знает больше», «Презентация» |
|
Симулятор игры |
Практикуйте имитацию. Участники вместе или индивидуально решают задачу. |
«Этика руководителя», «Сплетни в компании», «Как предотвратить увольнение сотрудника?», «Шантаж» |
|
Инновационный |
Направлен на генерацию новых идей в нестандартной ситуации. |
Тренинг самоорганизации, мозговой штурм |
|
Стратегический |
Коллективное создание картины будущего развития ситуации. |
«Создание нового продукта», «Выход на новые рынки» |
Все вышеперечисленные технологии и примеры корпоративных игр взаимосвязаны. Рекомендуется использовать их в комплексе для эффективной практической деятельности участников и для достижения поставленных задач.
Как организовать игру?
Организация деловой игры проводится по определенным правилам.
- Тематика деловых игр разнообразна, но условия их должны быть актуальными и приближенными к жизненной ситуации, к проблеме. У игроков может не быть опыта для ее решения, но у них есть базовые знания, воображение и другие навыки.
- Конечный результат, общий для всей команды, достижение цели, проработанное решение.
- Правильных решений может быть несколько. Умение искать разные пути решения проблемы обязательно должно быть включено в условие.
- Участники сами выбирают себе роли и модели поведения для успешного решения проблемы. Интересное и довольно сложное ситуационное задание побуждает к творческому поиску и применению знаний.
Этапы проведения
- Подготовительный этап. Определите проблему, выберите тему и определите задачи. Выбор типа и формы игры, работа над стратегией игры, подготовка материалов.
- Включение участников в игровую ситуацию. Привлечение интереса, постановка целей, тимбилдинг, мобилизация участников.
- Групповая или индивидуальная работа с установленными правилами или без них.
- Выводы и анализ результатов самостоятельно и / или с привлечением экспертов.
Проведение деловой игры может быть связано с большим количеством этапов. В ходе игры участникам предстоит выявить проблему, рассмотреть и проанализировать ситуацию, разработать предложения по решению проблемы. Обсуждение хода игры и пожелания по завершению работы.
Деловая игра «Производственное совещание»
Реальные проблемы в управлении производством моделируются активной игрой в управление бизнесом. Пример включает характеристику и сценарий корпоративной игры «Производственная встреча». Он проводится в конце курса «Менеджмент», когда студенты уже знакомы с принципами управления и ролью производственного процесса.
Участники игры:
- экспертная группа (10 человек).
- сотрудники компании (7 человек). На встрече присутствуют директор, начальник производства, начальник технического отдела, начальник сборочного цеха, начальник токарного цеха, мастер, секретарь;
Ремонт локомотивов или машиностроительных заводов (организация любого профиля со средней или малой численностью персонала). Владельцы бизнеса недавно назначили нового директора. Он был представлен персоналу и руководству завода. Оперативное совещание директор проведет впервые.
План игры «Производственное совещание»
|
Сценарий корпоративной игры |
|
|
Вступительная часть |
Вступление. Цели и тема игры. |
|
Игровая ситуация |
Ознакомление с ситуацией в компании. |
|
План подготовки к встрече |
|
|
|
|
Встреча |
Режиссерская речь, реакция и вопросы начальства. |
|
Обсуждение e коллективное обсуждение проблем. |
Как поведет себя директор на собрании? Что он может сказать или сделать для установления деловых контактов с сотрудниками? Какие управленческие решения вы можете принять при подведении итогов первого операционного собрания? |
|
Подводя итоги |
Выводы экспертов, участников игры. Самооценка. Решили поставленные задачи, достигли поставленных целей? |
Ролевая игра
Попасть в продуктивную ситуацию в конкретной роли — интересная бизнес-игра. Примеры для студентов могут быть самыми разными. Просто подключите воображение.
- Ролевая игра «Интервью». Заведующий отделением проводит собеседование в форме собеседования с соискателем. Вакантная должность — менеджер по продажам. Перед игрой участники читают биографию и характеристики своего героя. После изучения документов (10 минут) менеджер приступает к собеседованию. Таким образом, он оценивает, как начальник провел собеседование и собеседование, проанализировал информацию в документах и какое решение он принял. Заявитель оценивает работу менеджера.
- Ролевая игра «Клиент в конфликте». Игра ведется парами. Начальник отдела отвечает на телефонный звонок разгневанного покупателя. Заказчик предъявляет претензии к качеству товара. Оценивается, сможет ли руководитель справиться с конфликтной ситуацией и адекватно выстроить беседу.
- Ролевая игра «Оценка профессионализма сотрудников». Игрок с позиции лидера оценивает деятельность сотрудника, используя информацию об эффективности работы команды. На основании данных заполняет оценочную форму и готовится к собеседованию с сотрудником. Подумайте, как построить разговор, какие вопросы задать. В роли сотрудника могут выступать молодой специалист, женщина с двумя детьми, рядовой сотрудник и другие. В результате оценивается то, как игрок сформулировал вопросы, выделяется главное.
Стратегическая деловая игра. Примеры для студентов
Стратегическая игра Трикотажная фабрика «Стиль». Руководство трикотажной фабрики планирует расширение рынков сбыта, что требует выпуска качественной и востребованной продукции. Кроме того, планируется запуск нескольких новых технологических линий.
уже давно планируется замена оборудования в разных цехах. Проблема заключалась в отсутствии финансовых ресурсов, связанных с крупными кредитами. Какая стратегия уместна в этой ситуации? Что может сделать руководство завода? Прогноз на основе табличных данных. Рекомендуется представить несколько показателей финансово-хозяйственной деятельности за три года.
Примерные темы игр по менеджменту
|
Модуль |
Примеры корпоративных игр |
|
Групповое обсуждение |
«Принятие управленческих решений. Подбор кандидата на должность директора» «Организационная культура студентов вузов» «Цикл управления в образовательном учреждении» |
|
Ролевая игра |
«Аттестация персонала» «Как попросить прибавку?» «Телефонные переговоры» «Заключение контракта» |
|
Эмоциональная игра |
«Этика делового общения. История любви на работе» «Конфликт между начальниками отделов» «Деловая беседа. Увольнение сотрудника» «Чтобы справиться со стрессом» |
|
Симулятор игры |
«Эффективность контроля» «Разработка бизнес-плана» «Деловое письмо» «Подготовка годового отчета» |
Метод игр и метод кейсов
Планируя деловую игру, рекомендуется сочетать разные ее формы. В игре могут быть кейсы (ситуации). Кейс-метод отличается от метода корпоративной игры тем, что ориентирован на поиск и решение проблемы. Примеры деловых игр связаны с развитием навыков, формированием навыков.
Таким образом, кейс — это модель определенной ситуации, а деловая игра — это модель практической деятельности.
Метод деловой игры позволяет в доступной форме представить принципы управления и процессы принятия решений. Главное преимущество игр — это активное участие группы, команды игроков.
