Телематические услуги связи — что это такое? Правила оказания телематических услуг связи

Телематика — одно из направлений интенсивного развития телекоммуникационных услуг. Его перспективы также довольно яркие и многообещающие. В этой статье мы разберемся, что это такое: телематические услуги связи, услуги, а также каковы основные правила их предоставления в Российской Федерации.

Понятие телематических услуг связи

Телематика, телематические услуги — это вид связи, основанный на удаленном доступе к информации. Исключение составляет телефония, так как она по-прежнему требует промежуточной обработки данных.

Сегодня телематические услуги (услуги передачи данных) являются одними из самых быстрорастущих. В европейских странах их рынок ежегодно увеличивается на 400%. В России, где телематика была впервые изучена в начале 2000-х годов, рост числа новых операторов оценивается примерно в 30-50% в год.

что такое телематические услуги связи

В настоящее время телематические услуги используются в технической, научной и социальной областях. С ними так или иначе связаны все методы получения и хранения информации — от автоответчика до удаленного высшего образования.

Разнообразие применений телематических услуг

Отвечая на вопрос: «Услуги телематической связи — что это такое?», Мы разграничиваем сегменты их применения:

  • дистанционное управление, услуги (научные нанотехнологии, медицина, автомобилестроение).
  • цифровые услуги (Интернет, Интернет-телевидение, телефония);
  • информационные системы;

правила оказания телематических услуг связи

Основные направления использования данных сервисов:

  • различные интернет-сервисы (онлайн-сервисы, хостинг сайтов);
  • онлайн-обучение, дистанционные курсы, конференции, консультации;
  • робототехника, нанотехнологии;
  • навигация (Глонасс, GPS);
  • IP-телефония, SMS-сервисы и сервисы, голосовая почта и т.д.
  • управление оборудованием и передачей данных на промышленных и некоммерческих предприятиях;

Телематические службы

TM (телематические) услуги — это телекоммуникационные услуги, которые передают информацию по сетям последнего. Сюда не входят телеграф, телефонная связь, но такие услуги могут называться услугами голосовых сообщений, электронных сообщений, видео- и аудиоконференций, факсов и других типов доступа к данным, хранящимся в электронном формате.

Если вернуться к истории, то ранее под предоставлением услуг телематической связи понимались услуги, которые удаленно управляют видами ресурсов через сети связи. Сегодня TM рассматривается как вопрос-ответное взаимодействие между конкретным пользователем и конкретной службой в соответствии с протоколом. Это включает сеанс связи по протоколу HTTP с сервером, а также отправку / получение сообщений электронной почты POP3-IMAP4 и запросов по именам доменов DNS.

предоставление услуг телематической связи

Операторы услуг телематической связи предоставляют их, подключая свои узлы к сетям передачи данных. Для такой деятельности, которая регулируется федеральным законом о связи, должна быть получена соответствующая лицензия.

Терминология правил оказания ТМ-услуг

Правила оказания услуг телематической связи — Постановление Правительства Российской Федерации от 25.07.2012 г. 575 (10.09.2007). Последний раз он обновлялся 3.02.2006. Разберем важные понятия, суть которых раскрывает этот документ:

  • тарифный план — тарифные условия, устанавливаемые оператором на использование определенной телематической услуги;
  • Электронное сообщение TM — это телекоммуникационное сообщение со структурой данных в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемое как информационной системой, так и абонентским терминалом;
  • абонент — лицо, пользующееся услугами телематической связи на основании оплаченного договора на их поставку, имеющее уникальный идентификационный код;
  • абонентский интерфейс — технологические настройки параметров физических сетей, предназначенные для соединения абонентского оборудования и узла связи оператора;
  • сетевой адрес — уникальный номер, присвоенный абонентскому терминалу и другим средствам связи, включенным в информационную систему;
  • протокол обмена — формальные правила и условия, регулирующие требования к электронным сообщениям TM, а также к обмену последними;
  • абонентский терминал — все программное и аппаратное обеспечение, используемое абонентом при использовании услуг TM для приема, передачи, отображения и хранения данных, содержащихся в информационной системе;
  • информационная система — вся информация в базах данных, а также технические средства и информационные технологии, гарантирующие ее обработку;
  • единый указатель — определенный набор символов, который идентифицирует единую информационную систему в сети.
  • абонентская линия — сеть, соединяющая пользовательское оборудование с центром связи данного оператора ТМ;
  • спам — TM — электронное сообщение, созданное для неопределенного круга лиц, отправленное неизвестным получателем подписчику, без его согласия на это;

телематические услуги услуги передачи данных

Все эти понятия, продиктованные законом, так или иначе помогают разобраться в вопросе: «Телематические услуги связи — что это?»

Важные положения правил

В начале вышеупомянутого документа перечислены наиболее важные общие законы как для абонента, так и для оператора:

  • Оператор должен иметь центр технической поддержки пользователей, способный предоставлять как платные, так и бесплатные реферальные услуги для абонентов.
  • Если иное не указано в договоре или законодательстве, оператор должен предоставлять услуги ТМ круглосуточно.
  • В отношениях «абонент-оператор» на территории РФ используется только русский язык.
  • Данные об услугах ТМ, оказываемых абоненту, должны быть доступны только ему лично или его уполномоченным представителям. Третьи лица могут узнать эту информацию только с письменного согласия пользователя или в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  • Оператор должен круглосуточно и бесплатно предоставлять: информацию об оказываемых услугах ТМ, о тарифных планах, о зоне действия услуги; для конкретного абонента — состояние его лицевого счета, поступление запросов о технических неисправностях в сети, данные о настройках его терминала.
  • Оператор обязан проинформировать своих абонентов о возникающей ЧС, правилах поведения, планах спасения в своем состоянии — всю информацию, предоставленную ему МЧС РФ.
  • Обязанность оператора — сохранять тайну связи с абонентами.
  • Согласие абонента на обработку его персональных данных не требуется в рамках выставления счетов оператором за предоставленные услуги TM.
  • В договор между абонентом и оператором обязательно входят: информация об операторе, реквизиты его лицензии, перечень и описание услуг ТМ, предоставляемых конкретному пользователю, условия выбранного тарифного плана, способы и порядок оплаты, контакты технической поддержки центр, услуги неразрывно связаны с основными, дополнительными обязательствами оператора.
  • Оператор имеет право приостановить предоставление услуг ТМ на время непредвиденных событий иного характера.

Другие положения правил оказания ТМ-услуг

Полный текст документа также содержит следующую информацию:

  • жалобы: порядок подачи и рассмотрения;
  • условия, регулирующие порядок расторжения, изменения, приостановления (даже временного) контракта;
  • условия договорного документа между оператором и абонентом, порядок его заключения;
  • правила, регулирующие исполнение условий настоящего договора, порядок выполнения его пунктов;
  • взаимная ответственность оператора и абонента.
  • форма оплаты, порядок оплаты услуг ТМ;

операторы телематической связи

Таким образом, услуги TM являются одними из самых востребованных и быстро развивающихся на мировом рынке. Услуги телематической связи (что они собой представляют, мы проанализировали в различных аспектах) регулируются в нашей стране набором строгих правил, которые вводят определенные обязанности как для оператора, так и для абонента.

Поделиться:
×
Рекомендуем посмотреть